资源有限时,确定网络营销首轮动作的关键不是把所有渠道都试一遍,而是先从你希望交付的结果倒推:要交付什么、需要哪些资料、谁来做、怎么验收。首轮动作应该是一个能在短周期内完成、可检查、可决定下一步的闭环,而不是一次性铺开多个渠道。
把“做网络营销”改写成一句可验收的话,例如“让已有产品页在目标搜索需求下获得可追踪的自然点击”,或“用一篇内容验证某类问题是否有人愿意留下联系方式”。结果不同,首轮动作完全不同。
判断标准:这个结果能否用一句话说清“完成时看到什么”。说不清,就先不要开始执行。
假设目标是“让已有页面获得搜索点击”(此为假设例子,不代表真实项目结果)。倒推需要:目标用户会搜的问题、页面现有内容、页面标题与描述、可衡量的访问与点击数据。任务相应是:整理问题清单、改写页面关键部分、提交或等待抓取、记录数据。
倒推时按四类列清单:
资料缺口往往决定首轮动作的大小。缺少用户问题资料时,首轮动作应先做小范围问题收集,而不是直接改页面。
资源有限时,优先级不能凭感觉。可以用三个条件对比:
例如,改写页面标题和描述通常比新建大量页面更可逆、验证更快;而投放付费广告涉及预算,验证周期和成本都更高。搜索、广告、社媒和销售的指标不能混用:搜索看展示与点击,广告看花费与转化,社媒看互动,销售看成交。首轮只选与你交付结果直接对应的那一类指标。
首轮动作结束时,逐项检查:
如果检查发现资料不足,就回到资料清单补缺口;如果发现任务无人负责,就先明确责任再继续。验收不是打分,而是决定下一步的依据。
现在就把你希望首轮交付的结果写成一句话,然后列出它需要的资料、任务、责任和验收项。四项中缺哪一项,首轮动作就先补哪一项。