内容费用核算工作量的核心,是把“写多少”换成“要完成哪些可验收的动作”。多人协作时,先按页面类型和内容深度拆出调研、撰写、编辑、审核、发布准备五个环节,再为每个环节记录投入工时或计件数量,最后用返工次数校正。这样算出的费用对应明确交付物,而不是按字数拍一个总价。
同样一篇页面内容,工作量差别往往不在字数,而在前置调研和后期修改。可以按下面的清单逐项打勾,作为报价前的观察依据:
观察阶段只记录“要做哪些动作”,不急着定价。动作清单越具体,后续判断越少扯皮。
把内容分成几类,分别给出基准工时,比统一按千字计价更接近实际。下面是一个假设例子,仅用于说明方法,不代表任何真实报价:
判断时问三个问题:这篇内容是否需要外部资料支撑?是否需要配图或表格?审核方是否超过一个人?三个都答“是”,工作量通常接近普通页面的两倍。多人协作时,还要把沟通成本单独列出来,例如需求确认会、修改意见汇总各占多少时间。
换算方式有两种,适合不同条件:
无论哪种方式,都要在交付单里写清:包含几轮修改、超出轮次怎么计、资料由谁提供、延迟提供资料是否顺延。多人协作时,指定一个对接人汇总意见,避免多人分别提修改导致重复劳动。
交付完成后,回看三类记录:实际工时与基准工时的差距、返工主要发生在哪个环节、哪类修改本可以在需求阶段避免。如果返工集中在审核环节,说明前期口径没对齐;如果集中在调研环节,说明资料提供不完整。把这些写进下一轮的工作量基准,费用核算会逐步贴近实际。
下一步可以做的,是拿最近一篇已完成的内容,按上面的五个环节补记一次实际工时,再和当初的报价对照,找出偏差最大的环节。